你是一个绝望的销售吗?
虽然“丧”变得越来越流行,但是,销售一点也不希望被客户认为是一个丧丧的充满绝望消极情绪的销售。毕竟,客户对销售的看法很大程度上会影响客户购买决策的判断。在许多情况下,销售所展现出的信任、真实和信心能像产品特性一样说服客户。
而绝望消极的情绪会把潜在客户推到一边,并阻止信任和融洽关系的产生。消极绝望的销售会将压力和额外的负担传递给客户,而不是提供真正的感情和量身定制的解决方案。
那消极绝望的销售一般会有什么表现呢?
1.尽快解决问题
销售一旦听到问题,就立即解决问题。为什么?因为他们认为如果能解决这个问题,就会完成交易。因此,他们试图解决客户所提到的任何问题,甚至包括那些超出产品和服务范围的问题。
2.乞求的态度
与新客户线索进行互动是建立人际关系的必要因素,但是销售很容易恳求与客户见面、索要进一步的反馈等,把自己放到更低的位置,而不是与客户保持同等的商业地位。
3.说的过多
销售不希望错过任何一个客户,期待着客户能够看到自己了解客户的痛苦,于是频繁的打断对方并说出对方要说的话,这样很容易因为说的太多,主动提出了错误的建议,而引起客户的反感。
4.100%配合客户的时间表
如果销售担心失去潜在客户时,就容易传达出一个讯息,就是你可以100%的满足客户的时间表,对于客户提出的时间,都不会有冲突。然而对于销售来说,这是没有销售活动的标志,如果客户认为他是你唯一的客户的话,就容易对你的产品产生疑虑。
5.不接受否定的答复
当销售认为潜在客户需要自己的产品或服务的时候,会很容易忽视客户不想继续了解的暗示,即使客户已经不在做出任何回应,销售还是不停的发微信打电话。
6.加快销售周期
为了尽快完成交易,销售尽可能加快每一个销售阶段,微调销售速度是一件好事,但是不要期望客户在信任你之前就会签约,没有人喜欢仓促的做出决定,特别是客户。
7.过于依赖折扣的作用
特殊优惠和折扣可以在恰当的时候发挥出作用,时机正好,折扣会让客户变得更容易动摇。但是,为了尽快结束交易太早或过于频繁的提出给客户优惠折扣,折扣也会失去对客户的吸引力。
发现自己处于绝望的境地,在销售过程中是很常见,但是真正重要的是你在绝望是的表现。客户感到你的绝望,只会让他们有理由怀疑你的说辞,拒绝你的建议,让你的竞争对手参与进来。
那么,如何成为一个不绝望的销售呢?云客有一些建议:
1.管理你的时间
绝望的情况主要是由于对时间的滥用。通过满足销售活动目标、培训需求和其他标准来保持工作效率。制定线索评定标准,对客户线索进行筛选,不要把时间浪费在低质量的客户线索上,降低接触低质量线索的可能性。
2.确保有充足的销售线索
销售线索的缺乏可能会让销售产生真正的恐慌,确保你有多元的获客渠道,为你源源不断的输送潜在客户线索。尽可能多的借助像云客这样的销售工具,利用大数据和人工智能技术,为企业完成找客户的工作,以减轻销售自身的压力。
3.提前研究客户线索
对你要进一步沟通的客户线索进行调查研究,尽可能详细的了解客户以及客户所在公司的现状,针对客户的问题值得个性化的解决方案,而不是单单依靠折扣优惠来吸引客户。
4.优先考虑客户
优先确保客户得到了适合自己的解决方案以及建议,而不是执着于让他们快速的做出决定。
客户永远都应该得到优秀的服务,出色的服务意味着你掌握了充足的行业及产品的信息,引导并真正帮助客户解决问题,让他们意识到你所提供的东西的价值,用完美的解决方案和自信的态度赢得客户。
云客,中国领先的销售管理系统及解决方案服务商,致力于为广大销售人员及销售管理者,提供最符合销售习惯的销售指导及管理工具。云客未来将为大家分享更多国外最新最优质的销售相关内容,希望大家可以收获更多销售经验和技巧。